Derecho de desistimiento

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin haber sido utilizado, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en shopping.es@xegatech.com. Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una dirección de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento a través de shopping.es@xegatech.com.

Dirección:

Room B607, NO.1 Building, Area A, Bao An Internet Industry Base, Baoyuan Road, Bao An District, Shenzhen, Guangdong Province, China.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), artículos hechos a medida o personalizados (como pedidos especiales o productos personalizados) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna duda o inquietud sobre un artículo específico, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o liquidación, ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el producto que ya posee. Una vez aprobada la devolución, podrá realizar una nueva compra por separado.

Costes de devolución

Debido a la naturaleza especial de nuestros productos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso en su cuenta.