Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento

Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin haber sido utilizado, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de shopping.es@xegatech.com. Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una dirección de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento a través de shopping.es@xegatech.com.

Dirección:

Room B607, NO.1 Building, Area A, Bao An Internet Industry Base, Baoyuan Road, Bao An District, Shenzhen, Provincia de Guangdong, China.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados o fabricados a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el artículo que ya tiene. Una vez aceptada la devolución, podrá realizar una nueva compra por separado.

Gastos de devolución

Debido a la naturaleza especial de nuestros productos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a través del método de pago original. Tenga en cuenta que puede transcurrir algún tiempo antes de que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.