Política de Reembolsos y Devoluciones
Política de Reembolsos y Devoluciones
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción del producto (a partir de la fecha de entrega completa del pedido) para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin haber sido utilizado, con etiquetas y en su embalaje original.
También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en:
shopping.es@xegatech.com
Si su solicitud es aceptada, le proporcionaremos una dirección de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Dirección de devolución:
Room B607, No.1 Building, Area A, Bao An Internet Industry Base,
Baoyuan Road, Bao An District, Shenzhen, Guangdong Province, China
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico indicado.
Productos dañados o problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución.
Costes de devolución
Debido a la naturaleza especial de nuestros productos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original.
El reembolso se realizará dentro de un plazo de 7 días hábiles.
Tenga en cuenta que puede tardar algún tiempo adicional en reflejarse en su cuenta bancaria o en el estado de su tarjeta de crédito, dependiendo de su entidad financiera.