Política de Pago
Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros y cómodos.
1. Pago con PayPal
Cuando realice un pedido utilizando PayPal, será redirigido a la página de pago de PayPal, donde podrá confirmar su pago iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña de PayPal.
Si ya es cliente de PayPal, puede iniciar sesión con sus datos de usuario y completar el pago. Si es nuevo en PayPal, puede pagar como invitado o crear una cuenta de PayPal antes de confirmar su pago.
Los pagos realizados a través de PayPal suelen procesarse en pocos minutos y su pedido será gestionado de inmediato.
2. Pago con tarjeta de crédito o débito
XEGA acepta Visa, MasterCard, American Express y otras tarjetas de crédito y débito principales.
Tenga en cuenta que XEGA no recopila ni almacena el número de su tarjeta de crédito o débito ni su información personal durante el proceso de pago. Si tiene alguna pregunta sobre una transacción realizada en nuestro sitio web, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta para obtener más información.
Motivos frecuentes de problemas de pago
Existen siete razones comunes que pueden provocar problemas al realizar un pago. Consulte las siguientes soluciones para resolver su situación. Si sigue teniendo dificultades, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de XEGA. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarle.
Motivo 1:
Es posible que haya superado accidentalmente el límite de crédito disponible de su tarjeta.
Solución: Verifique el límite disponible de su tarjeta con su banco.
Motivo 2:
El número de tarjeta introducido no es válido.
Solución: Revise cuidadosamente los datos de la tarjeta que ha introducido.
Motivo 3:
La tarjeta ha caducado o no dispone de fondos suficientes.
Solución: Póngase en contacto con su banco para obtener asistencia adicional.
Motivo 4:
El pago ha sido rechazado por el banco emisor de la tarjeta.
Solución: Contacte con el banco emisor para obtener ayuda.
Motivo 5:
La tarjeta utilizada no está autorizada para pagos recurrentes.
Solución: Consulte con su banco o entidad emisora para conocer el motivo del rechazo y, si es necesario, utilice otro método de pago.
Motivo 6:
Su cuenta ha sido identificada erróneamente por el banco como actividad sospechosa o fraudulenta.
Solución: Póngase en contacto con su banco para que eliminen dicha restricción.
Motivo 7:
El emisor de la tarjeta detecta una operación que no coincide con sus hábitos habituales de gasto y bloquea la transacción por motivos de seguridad.
Solución: Contacte con el banco emisor de la tarjeta para autorizar la transacción y resolver el problema.
Problemas con PayPal
Si experimenta problemas al realizar un pago mediante PayPal, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de PayPal para obtener asistencia.